< Terug naar overzicht

Mondelinge communicatie: communiceren met meer impact

In gesprekken met de burger en collega’s wil je je boodschap zo krachtig mogelijk brengen. Anderzijds wil je ook de boodschap van je gesprekspartner goed begrijpen. Tijdens deze opleiding leer je de basisprincipes om op een impactvolle en correcte manier mondeling te communiceren. Je krijgt ook instrumenten en tips om valkuilen te herkennen en te kunnen inspelen op frequent voorkomende problemen in gesprekssituaties.

Inhoud

  • mondelinge communicatie
    • basisprincipes om een boodschap helder te formuleren
    • het belang van non-verbale communicatie en omgevingsfactoren
    • valkuilen
  • actief luisteren
    • principes van verbindend communiceren
    • herhalen, herformuleren en samenvatten
    • afstemming van taalgebruik, houding, spreekvolume en -tempo

Doelgroep

medewerkers en leidinggevenden

Leerdoelstellingen

Na deze opleiding ken je:

  • de opportuniteiten en valkuilen van mondelinge communicatie
  • technieken om je mondelinge communicatie met burgers en collega’s te optimaliseren

Praktisch

  • Begeleiding:
    Jeroen Naudts, JN Consultancy
  • Waar en wanneer:
    • maandag 18.12.2017 van 9.00 tot 16.00 uur

    • Inovant - Coveliersgebouw, Boomgaardstraat 22, 2600 Berchem (Antwerpen)
  • Inschrijven:
    € 150,00
    Inschrijven mogelijk tot vrijdag 15.12.2017
  • Contactpersoon:
    Valerie Van den Brande
    valerie.vandenbrande@provincieantwerpen.be
    03 240 64 00